28 yıllık bir çınar olarak Şanlıurfa’nın ilk özel Hastanesi olmakla övünen Özel ŞANMED Hastanesi'nde yaşanan ve komik olmayan bir fıkrayı andıran tuhaf olaylar silsilesi
2024 yılının ilk haftasıydı. Eşim Tuğba hanım, nasipse üçüncü evladımızın olacağı müjdesini verdiğinde kızlarımız Zeynep ve Gülce ile o meşhur aile kucaklaşmamızı yaptık. Sonrasında da belirli periyotlar halinde Hastane maceramız başladı.
Eşimin hamilelik sürecinin ilk üç ayında sabit bir hastanemiz veya doktorumuz olmadı. Diğer aile fertlerimizin yaşadığı rahatsızlıklar, hastane süreçleri ve beklenmeyen kayıplar bizi zaman ve mekân olarak sürekli kısıtladı. Anlık yoğunluk durumuna göre hastaneleri arıyor ve randevu saati en yakın olan Doktorda tetkiklerimizi yaptırıyorduk.
Üçüncü ayda kızımız Gülce’yi kucağımıza aldığımız Özel Metrolife Hastanesi’nde muayene ve tetkiklere devam ettik. Daha sonra ikamet adresimiz olan Yenişehir Mahallesine yakınlığı sebebiyle Haziran ayından doğuma kadar Özel ŞANMED Hastanesi’ne gittik.
ŞANMED Hastanesi’ndeki Doktorumuz, Kadın Hastalıkları ve Doğum Uzmanı Op. Dr. Gülnur Çiftçi rüştünü ikinci muayenede ispat etti. Kendi alanı olmamasına rağmen Eşim Tuğba hanımın sağ böbreğindeki olağandışı büyümeyi fark ederek bizi ilgili birimlere yönlendirdi. Bu zamanında tespit ve hastalarına karşı içten yaklaşımının ardından Gülnur hoca bizim için “İşte Aradığımız Hekim” olmuştu.
Günler günleri, aylar ayları kovaladı. Her şey sıkıntısız bir şekilde ilerledi ve doğum vakti yaklaştı. 16 Ağustos tarihinde doğum öncesi son muayenemizi gerçekleştirmek için ŞANMED Hastanesi’ne geldik. Eşim muayene için Gülnur hocanın yanına çıkarken ben de doğum ücretini öğrenmek için muhasebe bölümüne geçtim.
Muhasebe birimi; kendilerinin sadece ödemeyi almakla görevli olduklarını, doğum ücretini ilgili doktor ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Daha önce hiçbir özel hastanede hiçbir hekimle ücret konuşmamış biri olarak bu durumu garipseyip, hasta-doktor ilişkisi bakımından yadırgasam da Gülnur hocanın odasına çıktım.
Yapılan son muayenenin ardından doğum için 29 Ağustos Perşembe gününe randevu veren Gülnur hoca, eşimin sorusu üzerine doğum bedelinin 18.500 TL + oda ücreti olduğunu belitti. Gülnur hocanın sekreterliğini yapan hanım kardeşimiz ise, doğumun olacağı gün saat 08:00’de doğrudan hocanın odasına gelmemizi ve yatış işleminin bu şekilde başlayacağını belirtti.
Doğumda görüşmek üzere vedalaştıktan sonra eşim Tuğba hanım, aksi bir durumda Haziran ayına kadar takibini yaptırdığımız Özel Metrolife Hastanesi’ni aradı. Daha önce kendisiyle ilgilenen doktor hanım ile görüştü, süreç ile ilgili bilgi verdi. Ücret konusunu ŞANMED’ten farklı olarak muhasebe birimi ile konuştuk. Üçüncü sezaryen doğum fiyatının 19.000 TL + oda ücreti olduğunu, Basın Mensuplarına yönelik uygulanan indirim uygulamasının devam etmesi halinde ise bu rakamın daha da düşebileceğini belirttiler. Detaylı bilgi için de çay içmeye davet ettiler.
Yazının başında da belirttiğim üzere, doğumun yapılacağı hastanenin eve yakın olması, diğer evlatlarımızın da küçük yaşlarda olması nedeniyle bizim için öncelikti. Bu sebeple planlandığı gibi 29 Ağustos Perşembe günü Özel ŞANMED Hastanesi’ne gittik. Bize söylenildiği şekilde saat 08:00’de hocanın kapısını çaldık. Açan olmayınca Hasta Kabuldeki görevli arkadaşlara doğum için geldiğimizi söyledik.
Hasta Kabul Personeli, Gülnur hocanın sekreterliğini yapan hanım kardeşimizin aksine, doğumdan önce muayene sırası almamız gerektiğini belirterek muayene ücreti talep etti. Üçüncü evladımızı kucağımıza alacağımız bu güzel güne, negatif duygularla başlamamak adına kredi kartımı uzattım. Bu kez de çekilen 600 TL tutarlı slipin üzerinde “ÖZEL DÜNYA HASTANESİ” yazıyordu.
Gülnur hocanın 2 dakika önce açılmayan kapısı, elimize tutuşturulan muayene fişinin ardından açıldı. Sekreter kardeşimiz beni konuşmaya fırsat bulamadan doğum ücretinin yatırılması için vezneye, Tuğba hanımı ise doğumhane ve hasta odalarının yer aldığı üçüncü kata yönlendirdi.
20 dakika içinde karşılaştığımız bu tuhaflıklara anlam vermeye çalışarak vezneye gittim. Veznedeki hanımefendi ise doğum bedelinin 25.000 TL + oda ücreti olduğunu söyledi. Ben de bir yanlışlık olduğunu, Gülnur hocanın 2 hafta önceki görüşmemizde ücreti 18.500 TL + oda olarak beyan ettiğini anlattım. Hanımefendi bir yanlışlık olmadığını sistemde ücretin bu şekilde gözüktüğünü belirtti.
Ardı ardına karşılaştığımız bu garip tutumların ardından veznede görevli hanımefendiye yanlışlık olduğunda ısrar ederek, Başhekim Op. Dr. Ahmet Hamdi İnan ile görüşeceğimi onun onay vermesi halinde söz konusu 25.000 TL + oda ücretini ödeyeceğimi belirttim.
Hanımefendi; aynı zamanda ŞANMED Hastanesi’nin ortakları arasında yer alan Başhekim Ahmet H. İnan hocamızın hatırına olsa gerek, ödemeyi en geç ertesi güne kadar yapmak kaydıyla girişimizi onayladı. Tüm olumsuzluklara hikmet nazarıyla yaklaşarak vezneden ayrıldım ve hala bir iletişim kopukluğu olduğunu düşündüğüm bu durumu görüşmek için önce Gülnur hocanın odasına yöneldim.
Çaldığım kapıyı, sekreter kardeşimiz açtı. Gülnur hocanın henüz gelmediğini konunun ne olduğunu sordu. Kapının girişinde anlattım. Bana; 2 hafta önce belirtilen rakama 1 hafta önce zam geldiğini, yeni ücretin de veznede belirtilen rakam olduğunu söyledi. Bize bundan bahsedilmediğini ifade etmeye çalışırken “Yönetim Kurulu Kararı Beyefendi! Bizlik bir durum yok” diyerek odanın kapısını kapattı.
ŞANMED… Şanlıurfa’nın ilk özel Hastanesi. 28 yıllık bir çınar. Deneyim, Birikim, Kurumsal Kimlik vs. Yerle yeksan olan bir imaj derken, bu çiğ tavra tepki göstermedim. Kıymetli hocamız Op. Dr. Ahmet H. İnan ile yapacağım görüşmeyi bekleyip, doğuma alınan eşimin yanına gittim.
Hastanedeki yakınlarım sinirden kireç gibi olan yüzümü görünce şaşırdılar. Haklıydılar… Çünkü 1 saat önce sevinç ve tatlı bir telaşla geldiğimiz hastanede, omuzlarım çökmüş halde yürüyordum. O sırada ameliyathanenin kapısı açıldı ve evladımızı kucağımıza aldık. Omuzlarım eski yerine yükseldi ve gördüğüm anlamsız muameleyi unuttum.
Eşimin de sağ salim operasyondan çıkmasıyla iyice ferahladık. Bebek ile birlikte odaya indikten sonra o sırada tatilde olan Başhekim Ahmet H. İnan ile telefonda görüştüm. Durumu anlattım. Herhangi bir ayrıcalık istemediğimi, yaşanan bu duruma anlam veremediğimi ifade ettim. Gülnur hocanın sekreterliğini yapan hanım kardeşimizin “Yönetim Kurulu Kararı Beyefendi! Bizlik bir durum yok” açıklamasını kendisine aktardım.
Hastanenin Başhekimi ve aynı zamanda ortaklarından biri de olan Ahmet hoca, aktarıldığı gibi zam olmadığını belirterek Gülnur hoca ile görüşeceğini ve bana dönüş yapacağını söyledi. Aradan geçen 2,5 saatin ardından yaptığımız görüşmede ise Gülnur hoca ile tanışıklığının olmadığını belirterek sekreteri yerine kendisiyle bizzat benim görüşmemi söyledi.
Bunun üzerine hocaya derdimin para olmadığını, önüme çıkan bu sürpriz meblağı da ödeyeceğimi söyledim. Ahmet hoca ise Gülnur hoca ile görüşmem gerektiğini yineledi. Teşekkür edip telefonu kapattıktan sonra hastane odamıza Gülnur hoca geldi.
Operasyon hakkında konuştuktan sonra odadan çıkarken Ahmet hocanın telkin ettiği gibi utana sıkıla ücret konusundaki tutarsızlığı dile getirdim. Gülnur hoca da sekreteri gibi fiyatların birkaç hafta önce güncellendiğini belirtti.
Başhekim ve Hastane Ortağı Ahmet hocanın böyle bir karar bulunmadığı yönündeki sözlerini hatırlatmam üzerine kendisi, yaklaşık 4 aydır takip ettiği hastanın belki de üçüncü sezaryen doğumu olduğunu unutmuş olabileceğini belirtti.
Daha sonra ise daha garip bir açıklama ile kiralık ev baktığını, bölgede 20.000 TL’den aşağı ev bulunmadığını ekleyerek zannımca söz konusu sürpriz zamlı ücretin normal olduğunu ifade etmeye çalıştı. Son olarak da Kurumsal Sağlık Hizmetleri Biriminden İsa İnanır ile görüşmemizi belki onun bize ikramda bulunabileceğini anlattı.
Bunun üzerine karşımızdaki insanlarla farklı diller konuştuğumuzu anlayarak, doğumun yapılacağı gün önümüze çıkarılan 25.000 TL + oda ücretini yatırmak üzere vezneye indim. Veznedar hanıma süreci anlatarak ücreti ödeyip bir an önce hastaneden ve içine düştüğümüz fıkra gibi durumdan kurtulmak istediğimi söyledim.
Hanımefendi de Gülnur hoca gibi İsa bey ile görüşmemi ödemeyi bu görüşmenin ardından yapmamı istedi. Artık ne İsa ile ne de Musa ile görüşecek durumda olmadığımı ifade ederek talep edilen ücretin alınmasını talep ettim. Bunun üzerine Veznedar hanım kredi kartımdan oda ücreti dahil 24.750 TL tahsil etti.
Eksik tutar çektiğini söyleyerek 25.000 TL + oda ücreti ne kadarsa bu tutarın tahsil edilmesini ısrar ettim. Kendisinin İsa bey ile görüştüğünü belirten Veznedar hanım karşıma çıkan sürpriz zammın ardından şimdi de sürpriz bir indirimi müjdelemişti.
Bu uzun ve can sıkıcı bölüme kadar eşimle birlikte yaşadığımız bu garip süreci kaleme almayı düşünmedik. Çünkü şahsi yaşamımızda yaşadığımız bu süreç Gazeteci kimliğimizin dışında herhangi bir vatandaş olarak bakmamız gereken bir durumdu. Aksi taktirde pastanede içtiği çaydan memnun kalmayarak bunu toplumun önüne getiren sözde Gazeteciler gibi algılanır, sosyal medya şaklabanları kervanına dahil olurduk.
Taburcu işlemimizin tamamlandığı 30 Ağustos Cuma gününden 3 gün sonra yani 2 Eylül Pazartesi günü rutin kontrol için Gülnur hocamızın yanına gittik. Eşim içeride muayene sırasını beklerken hasbelkader bir hanımefendi sekreter hanıma üçüncü sezaryen doğum ücretini sordu.
4 gün önce bana “Yönetim Kurulu Kararı Beyefendi! Bizlik bir durum yok” diyerek 25.000 TL + oda ücretini tebliğ eden sekreter hanım, bu hanımefendiye ise 20.000 + oda ücretinden oluşan bir fiyat belirtti. Daha sonra Gülnur hocanın uyarısıyla bu rakam 22.000 + oda ücreti olarak güncellenmiş.
Yaşanan bu tuhaf olaylar silsilesini kamuoyundan önce; 28 yıllık bir çınar olarak Şanlıurfa’nın ilk özel Hastanesi olmakla övünen Özel ŞANMED Hastanesi Yönetimi’nin, Ortaklarının, Başhekiminin, Hekim Kadrosunun, varsa Kurumsal İlişkiler veya İletişim Departmanlarının takdirine bırakıyorum.
Bu vesileyle de para pul görüşmelerinden bağımsız olarak; evladımızı sağ salim kucağımıza almamıza vesile olan, Özel ŞANMED Hastanesi Kadın Hastalıkları ve Doğum Uzmanı Op. Dr. Gülnur Çiftçi hocamıza, hasta bakım ve temizlik personellerine teşekkür ederiz.
Bunun yanında hamilelik sürecinin ilk 3 aylık diliminde evladımızın gelişim sürecini takip eden Özel Metrolife Hastanesi Kadın Hastalıkları ve Doğum Uzmanı Op. Dr. İpek Eskiyörük Rişvanli hocamıza ve hastane personeline de teşekkür ederiz.
