Yazı Detayı
16 Eylül 2017 - Cumartesi 07:06 Bu yazı 836 kez okundu
 
Yapı Kredi Bankası ve Kurumsal Ciddiyet
İshak POLAT
ishakpolat@hotmail.com
 
 

31 Ağustos 2017 tarihinde köşemizde “MÜŞTERİ MİYİZ YOKSA MADAR BEYGİRİ Mİ?” http://www.gapgundemi.com/yazar-musteri-miyiz-yoksa-madar-beygiri-mi-1996.html  başlığı altında başımızdan geçen bir olayı siz okurlarımız ile paylaştık. Mesele bize istediği zaman ulaşabilen ama biz istediğimiz zaman ulaşamadığımız bankalar ve bire-bir insan yerine tuşların arasında kaybolmanın dayanılmaz sinir bozuculuğu idi.

Ulaştığımızı Müşteri Temsilcisinin şikayet notumuzu almasının ve yazımızdan sonra Yapı Kredi Bankası şahsıma dönüş yaptı. Önce Yapı Kredi Müşteri Temsilcisi şikayetimizin alındığını ve inceleneceğini bildirdi ardından, mailime ve cep telefonuma aynı minval üzerine mesaj geldi. Ardından Yapı Kredi Şanlıurfa Şubesinden Kemal Bey aradı sağ olsunlar. Köşe yazımızı okuduklarını, sorununun ne olduğunu sorarak Şubeye kahve içmeye çağırdılar.

Bizde teşekkür ederek sorunun kredi kartımızın limitinin bizden habersiz arttırılması değil müşterinin istediği zaman en kısa sürede müşteri temsilcisine ulaşabilmesinin olduğunu kendilerine ifade ettik.

Akabinde birkaç gün sonra Bankanın Genel Merkezinden aradılar. Köşe yazımızı okuduklarını,  müşterilerin şikayetlerini ve sorunlarını daha hızlı bir şekilde aktarabilmeleri için müşteri temsilcisine daha çabuk ulaşılmasını sağlayacak bir sistem üzerinde  çalıştıklarını dile getirdiler.

Acizane şikayetimle ilgili başvuruma bu kadar hızlı döneceklerini, ilgileneceklerini, köşe yazımıza yanıt vereceklerini tahmin etmiyordum.  İlgilerinden dolayı Yapı Kredi Bankası yetkililerine teşekkür ediyorum. Bu dönüş aslında Yapı Kredi Bankasının ciddiyetini ve Kurumsal Yapısının ne kadar güçlü olduğunun bir göstergesi.

Yapı Kredi Bankası ve  bir çok dev İşletmenin ardında da Kurumsal Yapı olanın gereğini yapma, müşterinin kıymetini bilme felsefesi yatıyor.

Temennimiz “Kurumsal Yapı”  ciddiyetinin olmayan kurum ve kuruluşlara da örnek olması.  

 
Etiketler: Yapı, Kredi, Bankası, ve, Kurumsal, Ciddiyet,
Yorumlar
Diğer Yazılar
CUMHURBAŞKANLIĞINDAN CEVAP GELDİ
HANGİ ARA BU HALE GELDİK?
SESSİZ BİR ÇIĞLIK!
FUAR HAYALİMİZ GERÇEK OLDU
MARDİN İZLENİMLERİ-2
MARDİN İZLENİMLERİ-1
SESİMİZİ BİZDEN BAŞKA KİM DUYDU?
KAS HASTALARININ SESİNİ KİM DUYACAK! (3)
KAS HASTALARININ SESİNİ KİM DUYACAK! (2)
KAS HASTALARININ SESİNİ KİM DUYACAK! (1)
MEDET ABBASOĞLU’NUN ARDINDAN
3 ARALIĞI HATIRLAYAN VAR MI?
RİZE İZLENİMLERİ –2
RİZE İZLENİMLERİ-1
ORTADOĞU VE İNGİLİZLER
EĞİTİMİN YETİM ÇOCUKLARI
BELEDİYELER VE ALGI
İSOT, FESTİVAL, URFA - ANTEP
TRAFİĞE DİKKAT!
GÜLE GÜLE TAHİR HOCA
MÜŞTERİ MİYİZ YOKSA MADAR BEYGİRİ Mİ?
TURİZMDE DENETİM KİME AİT?
BAHŞİŞ TACİZCİLERİ
BAŞARAMAYACAKSINIZ!
OKULLAR TATİLE GİRERKEN
“ŞANLIURFA TANITIM GÜNLERİ” İZLENİMLERİ
YILLARCA DÜŞÜNDÜK, YAPIMI YILLARCA SÜRMESİN
BEŞ TANESİ BİR LİRA OLMAZ MI?
BİZİMDE BELEDİYELERİMİZ KAR GETİRSE
GÖÇ ZİRVESİ İÇİN BİRAZ GEÇ KALMADINIZ MI?
ÇANAKKALE İZLENİMLERİ - 3
ÇANAKKALE İZLENİMLERİ-2
ÇANAKKALE İZLENİMLERİ - 1
HAKKINI HELAL ET TEYZEM!
BU TUTMUŞ, BU KESMİŞ… FETÖ/PDY'NİN HAREKET NOKTASI
YA BU SINAVI KALDIRIN YA DA TÜM TALEP EDENLERE VERİN
BAŞKAN BİZE DE UĞRASAYDIN!
Niye kızıyorsunuz ki?
ÖZEL BİR ÜNİVERSİTEMİZ OLMALI. AMA NASIL?
DİKMEK KADAR YAŞATMAK ÖNEMLİ
AKLIMIZ SONRADAN BAŞIMIZA GELİR
BİR SANAT SOKAĞIMIZ OLMALI
GÜNDEME DAİR
FUAR VE KONGRE MERKEZİMİZDEN NE HABER?
SİZ ÜRETİN BİZ İŞLERİZ
GAZİANTEP ALDI ŞANLIURFA BAŞKA BAHARA..
HELAL OSUN SANA ÇOCUK!
RUSYA VE İRAN'IN SURİYE'DE NE İŞİ VAR
BUGÜN ZİHİNLERDEKİ ENGELLERİ KALDIRALIM
TARIM BAKANI FARUK ÇELİK VE URFA
MESELE RUS UÇAĞI DEĞİL
BAYIRBUCAK İÇİN STK’LARIMIZ SES VERMELİ
AK PARTİ URFA'DA NE YAPACAK?
NASIL BİR FUAR DÜZENLENMELİ?
Hangi gazetecinin günü
Büyükşehir Belediyesi ve STK'lar yalnız kalmamalı
Bir Urfa Markası; Cevahir Konukevi
DELİ MURO VE MÜRİDLERİ
MEVSİMLİK TARIM İŞÇİLERİ: BİZ VATANDAŞ DEĞİLMİYİZ?
EKMEK BÖYLEMİ GÜZEL YENİLİR?
HANGİ STK?
SİYASET VE ADAY PROFİLLERİ
YOLUN AÇIK OLSUN TURİZM PLATFORMU
BARIŞA ŞANS VERMEK LAZIM
15 TL'YE MERDİVEN ALTI SIRA GECESİ
BİR YARDIM, BİN ACI
GAZETECİNİN MUTLU OLDUĞU AN
VURUN BU GAZETECİLERİ (!)
“FOTOĞRAFIMIZI ÇEKTİN, PARASINI VER!“
ENGELLİLER İÇİN NUTUĞU BIRAKIN, ENGELLERİ KALDIRIN!
Urfa Turizmi -2
URFA TURİZMİ -1
Bizim Gazete
Ulusal Gazeteler
Yazarlar
Alıntı Yazarlar
Şanlıurfa
Sıcak
Güncelleme: 16.08.2018
Bugün
26° - 41°
Cuma
26° - 41°
Cumartesi
26° - 42°
Şanlıurfa

Güncelleme: 16.08.2018
İmsak
04:04
Sabah
05:35
Öğle
12:36
İkindi
16:19
Akşam
19:26
Yatsı
20:49
Süper Lig
Takımlar
P
Av
M
B
G
O
Arşiv Arama
Modül 1

Bu modül kullanıcı tarafından yönetilir, ister kod girilir ister iframe ile içerik çekilir. Toplamda kullanıcı 5 modül ekleme hakkına sahiptir, bu modül dahil tüm sağdaki modüller manuel olarak sıralanabilir.

Haber Yazılımı