Yazı Detayı
31 Ağustos 2017 - Perşembe 06:21 Bu yazı 657 kez okundu
 
MÜŞTERİ MİYİZ YOKSA MADAR BEYGİRİ Mİ?
İshak POLAT
ishakpolat@hotmail.com
 
 

Teknoloji ve iletişimin gelişmesi ile birlikte kurun ve kuruluşların yanı sıra ticari işletmelerde evrim geçirdi ve insanlar fiziki binalara uğramadan artık bir çok işlemlerini sanal alem üzerinden gerçekleştirmeye başladı. 

Artık "İletişim Merkezleri" günlük hayatımızın bir parçası oldu. Oldu olmasına da benim gibi teknoloji fukarası birçok insan " İletişim Merkezleri'nin tuşları arasında boğulmaya başladı. 

Şu işlem için şu tuşa, bu işlem için bu tuşa, olmadı ise başa, sonrasında ….

Hele hele yoğunluk varsa telefonu düşürmeniz sonrasında ise tuşlar ile boğuşmaya başlamadan önce dakikalarca dinlediğiniz iğrenç fon müzikleri ve reklamlar da çabası. 

Aczine artık benim boğazıma kadar geldi bu makine saçmalığı ve geçenlerde yıllardan beri müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası'nın uygulamaları bardağı taşıran son damla oldu. Limitinin arttırılmaması için bire bir görüştüğüm Banka Görevlisine talimat verip olur almama rağmen banka mailime gelen ekstrede Kredi Kartı limitimi artırmış ve artırmak istemiyorsam 15 gün içerisinde 444….. nolu telefonu aramamı istemiş. 

Aradım. Vay aramaz olaydım. Şu tuşa, bu tuşa, olmadı başa. Hadi bir daha bir daha. Ya kardeşim GSM operatörü ile ortak mı çalışıyorsunuz!

Serde inat ta var. Tekrar tekrar müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım. Yok kardeşim. Mümkün değil. Tuşların arasında boğuldum ama bir türlü " Ya kardeşim benim talebim olmadan limitimi arttırmayın. Daha önce bankaya talimat verdiğim halde neden artırdınız?" Demek  için müşteri temsilcisine ulaşamadım. 

Uzatmayayım. İnat ettik, eşe dosta sorduk, internetten nasıl müşteri temsilcisine ulaşılır diye araştırdık. Sonun da Allah'ın yardımı ile müşteri temsilcisine ulaştık. Derdimizi anlattık ve bankanın uygulaması ile ilgili olarak bir şikayet oluşturduk. Döneceklerini söylediler. Bakalım ne zaman dönerler?

Son olarak; kardeşim kredi vermek, sigorta poliçesi satmak, yok bilmem ne bankanın hangi uygulaması için olur olmadık yerlerde ( hele hele basın toplantısında ve trafikte ) bizi arıyorsunuz. İyi de biz ararken niye karşımıza çıkmıyorsunuz?

Niye insanları makinalara mahkum ediyorsunuz?

Vatandaşın şikayetini, derdini iletmesi için 3-5 tane fazladan müşteri temsilcisi istihdam etmiyorsunuz? Veya bu sistemi daha kolay hale getirmiyorsunuz? 

Bizlerden kredi kartı aidatı, fahiş havale ücreti kesmesini biliyorsunuz. 

Ne yani biz müşteri miyiz yoksa sizin tuşlarınızın arasında dolaşacak madar beygiri mi?

 
Etiketler: MÜŞTERİ, MİYİZ, YOKSA, MADAR, BEYGİRİ, Mİ?,
Yorumlar
Diğer Yazılar
KAS HASTALARININ SESİNİ KİM DUYACAK! (3)
KAS HASTALARININ SESİNİ KİM DUYACAK! (2)
KAS HASTALARININ SESİNİ KİM DUYACAK! (1)
MEDET ABBASOĞLU’NUN ARDINDAN
3 ARALIĞI HATIRLAYAN VAR MI?
RİZE İZLENİMLERİ –2
RİZE İZLENİMLERİ-1
ORTADOĞU VE İNGİLİZLER
EĞİTİMİN YETİM ÇOCUKLARI
BELEDİYELER VE ALGI
İSOT, FESTİVAL, URFA - ANTEP
Yapı Kredi Bankası ve Kurumsal Ciddiyet
TRAFİĞE DİKKAT!
GÜLE GÜLE TAHİR HOCA
TURİZMDE DENETİM KİME AİT?
BAHŞİŞ TACİZCİLERİ
BAŞARAMAYACAKSINIZ!
OKULLAR TATİLE GİRERKEN
“ŞANLIURFA TANITIM GÜNLERİ” İZLENİMLERİ
YILLARCA DÜŞÜNDÜK, YAPIMI YILLARCA SÜRMESİN
BEŞ TANESİ BİR LİRA OLMAZ MI?
BİZİMDE BELEDİYELERİMİZ KAR GETİRSE
GÖÇ ZİRVESİ İÇİN BİRAZ GEÇ KALMADINIZ MI?
ÇANAKKALE İZLENİMLERİ - 3
ÇANAKKALE İZLENİMLERİ-2
ÇANAKKALE İZLENİMLERİ - 1
HAKKINI HELAL ET TEYZEM!
BU TUTMUŞ, BU KESMİŞ… FETÖ/PDY'NİN HAREKET NOKTASI
YA BU SINAVI KALDIRIN YA DA TÜM TALEP EDENLERE VERİN
BAŞKAN BİZE DE UĞRASAYDIN!
Niye kızıyorsunuz ki?
ÖZEL BİR ÜNİVERSİTEMİZ OLMALI. AMA NASIL?
DİKMEK KADAR YAŞATMAK ÖNEMLİ
AKLIMIZ SONRADAN BAŞIMIZA GELİR
BİR SANAT SOKAĞIMIZ OLMALI
GÜNDEME DAİR
FUAR VE KONGRE MERKEZİMİZDEN NE HABER?
SİZ ÜRETİN BİZ İŞLERİZ
GAZİANTEP ALDI ŞANLIURFA BAŞKA BAHARA..
HELAL OSUN SANA ÇOCUK!
RUSYA VE İRAN'IN SURİYE'DE NE İŞİ VAR
BUGÜN ZİHİNLERDEKİ ENGELLERİ KALDIRALIM
TARIM BAKANI FARUK ÇELİK VE URFA
MESELE RUS UÇAĞI DEĞİL
BAYIRBUCAK İÇİN STK’LARIMIZ SES VERMELİ
AK PARTİ URFA'DA NE YAPACAK?
NASIL BİR FUAR DÜZENLENMELİ?
Hangi gazetecinin günü
Büyükşehir Belediyesi ve STK'lar yalnız kalmamalı
Bir Urfa Markası; Cevahir Konukevi
DELİ MURO VE MÜRİDLERİ
MEVSİMLİK TARIM İŞÇİLERİ: BİZ VATANDAŞ DEĞİLMİYİZ?
EKMEK BÖYLEMİ GÜZEL YENİLİR?
HANGİ STK?
SİYASET VE ADAY PROFİLLERİ
YOLUN AÇIK OLSUN TURİZM PLATFORMU
BARIŞA ŞANS VERMEK LAZIM
15 TL'YE MERDİVEN ALTI SIRA GECESİ
BİR YARDIM, BİN ACI
GAZETECİNİN MUTLU OLDUĞU AN
VURUN BU GAZETECİLERİ (!)
“FOTOĞRAFIMIZI ÇEKTİN, PARASINI VER!“
ENGELLİLER İÇİN NUTUĞU BIRAKIN, ENGELLERİ KALDIRIN!
Urfa Turizmi -2
URFA TURİZMİ -1
Bizim Gazete
Ulusal Gazeteler
Yazarlar
Alıntı Yazarlar
Şanlıurfa
Çok Bulutlu
Güncelleme: 20.02.2018
Bugün
- 14°
Çarşamba
- 15°
Perşembe
- 12°
Şanlıurfa

Güncelleme: 20.02.2018
İmsak
05:40
Sabah
07:01
Öğle
12:46
İkindi
15:47
Akşam
18:18
Yatsı
19:33
Süper Lig
Takımlar
P
Av
M
B
G
O
1
Medipol Başakşehir
46
41
4
4
14
22
2
Galatasaray
44
47
6
2
14
22
3
Fenerbahçe
44
44
2
8
12
22
4
Beşiktaş
41
41
3
8
11
22
5
Kayserispor
35
30
5
8
9
22
6
Sivasspor
34
30
8
4
10
22
7
Trabzonspor
33
36
5
9
8
22
8
Göztepe
33
35
7
6
9
22
9
Kasımpaşa
29
34
9
5
8
22
10
Yeni Malatyaspor
28
24
8
7
7
22
11
Bursaspor
27
31
9
6
7
22
12
Akhisarspor
27
28
9
6
7
22
13
Gençlerbirliği
25
29
9
7
6
22
14
Antalyaspor
24
26
10
6
6
22
15
Alanyaspor
21
34
13
3
6
22
16
Atiker Konyaspor
21
23
11
6
5
22
17
Osmanlıspor FK
19
31
13
4
5
22
18
Kardemir Karabükspor
12
15
16
3
3
22
Arşiv Arama
Modül 1

Bu modül kullanıcı tarafından yönetilir, ister kod girilir ister iframe ile içerik çekilir. Toplamda kullanıcı 5 modül ekleme hakkına sahiptir, bu modül dahil tüm sağdaki modüller manuel olarak sıralanabilir.

Haber Yazılımı