Haber Detayı
12 Kasım 2017 - Pazar 09:04 Bu haber 120 kez okundu
 
'Cep'ten şikayet yüzde 70,5 arttı
BTK'ya bu yılın ikinci çeyreğinde gelen şikayet sayısı, geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 70,5 artışla 53 bin 48'e yükseldi.
Güncel Haberi


Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumuna (BTK) nisan-haziran döneminde gelen şikayet sayısı, geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 70,5 artışla 53 bin 48'e yükseldi.

AA muhabirinin, BTK verilerinden derlediği bilgiye göre, bu yılın ikinci çeyreğinde kuruma toplam 53 bin 48 şikayet iletildi. Şikayet sayısı, 31 bin 110 şikayetin geldiği geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 70,5 arttı.

En fazla şikayet mobil hizmetlere ilişkin oldu

En fazla şikayet yüzde 52 ile mobil hizmetler sektörüne oldu. Söz konusu şikayetlerin 27 bin 573'ü mobil, 19 bin 263'ü internet servis sağlayıcıları, 5 bin 34'ü sabit telefon, bin 109'u uydu platformu, 69'u kablo TV hizmetlerine yönelik yapıldı.

İkinci çeyrek itibarıyla 1 milyon abone başına ortalama internet servis sağlayıcılığı hizmetine bin 871, sabit telefon hizmetine 459, mobil elektronik haberleşmeye 360, uydu platform hizmetlerine 259 ve Kablo TV hizmetlerine yönelik 58 tüketici şikayeti geldi.

Mobil sektörde en fazla tüketici şikayeti faturalara ilişkin gerçekleşti. Bu yılın nisan-haziran dönemi itibarıyla toplam şikayetlerin yüzde 47,7'si faturalara ilişkin oldu. İnternet servis sağlayıcılığı hizmetinde en fazla şikayet yüzde 56,4 ile bağlantı sorunu konusunda yapıldı.

Uydu platformu hizmetinde ise aboneliğin feshi ve iptaliyle geçici olarak durdurulmasına ilişkin şikayetler öne çıktı. Söz konusu şikayet, toplam şikayetlerin yaklaşık yüzde 46'sına ulaştı.

Sabit telefon hizmetinde ise en fazla şikayet bağlantı sorununa ilişkin gelirken, bunun toplam şikayetlerdeki payı yüzde 71'i buldu.  AA

Kaynak: Editör:
 
Etiketler: 'Cep'ten, şikayet, yüzde, 70,5, arttı,
Yorumlar
Bizim Gazete
Ulusal Gazeteler
Yazarlar
Alıntı Yazarlar
Şanlıurfa
Yağışlı
Güncelleme: 20.11.2017
Bugün
10° - 17°
Salı
11° - 15°
Çarşamba
- 14°
Şanlıurfa

Güncelleme: 20.11.2017
İmsak
05:36
Sabah
07:02
Öğle
12:18
İkindi
14:57
Akşam
17:21
Yatsı
18:40
Süper Lig
Takımlar
P
Av
M
B
G
O
1
Galatasaray
26
27
2
2
8
12
2
Medipol Başakşehir
26
23
2
2
8
12
3
Beşiktaş
22
19
2
4
6
12
4
Kayserispor
22
19
2
4
6
12
5
Fenerbahçe
20
25
2
5
5
12
6
Sivasspor
19
18
5
1
6
12
7
Bursaspor
18
22
4
3
5
12
8
Göztepe
18
22
4
3
5
12
9
Akhisarspor
18
18
4
3
5
12
10
Alanyaspor
17
25
5
2
5
12
11
Trabzonspor
16
23
4
4
4
12
12
Yeni Malatyaspor
14
16
6
2
4
12
13
Antalyaspor
13
14
5
4
3
12
14
Kasımpaşa
12
18
5
3
3
11
15
Atiker Konyaspor
11
12
7
2
3
12
16
Osmanlıspor FK
8
17
8
2
2
12
17
Gençlerbirliği
8
14
8
2
2
12
18
Kardemir Karabükspor
8
12
7
2
2
11
Arşiv Arama
Modül 1

Bu modül kullanıcı tarafından yönetilir, ister kod girilir ister iframe ile içerik çekilir. Toplamda kullanıcı 5 modül ekleme hakkına sahiptir, bu modül dahil tüm sağdaki modüller manuel olarak sıralanabilir.

Haber Yazılımı